行业深耕
长期服务政务与公证相关单位，理解业务流程与咨询规律。
公司介绍
西安兰枫信典信息技术有限公司专注于智能客服与数字化服务系统建设， 面向公证、政务服务等高频咨询场景，提供从方案设计、知识工程、系统部署到持续运营的全流程服务。
快速交付
标准化交付体系，支持短周期上线与高质量验收。
持续优化
基于问答日志和运营数据持续迭代，提升命中率与用户满意度。
更快响应
7x24 小时在线，秒级响应常见咨询，显著缓解窗口与热线压力。
更准解答
围绕真实业务知识库构建问答能力，重点问题可追踪、可复盘、可优化。
更稳运营
通过持续运营机制与数据分析，保障系统长期有效、持续提升。
核心解决方案
01
智能问答中枢
融合规则与大模型能力，支持政策解读、材料指引、流程答疑等复杂问答。
02
业务流程导航
通过对话式交互引导用户快速定位事项，降低窗口咨询压力。
03
知识库治理平台
支持结构化维护、公文更新同步、版本追踪和运营分析闭环。
04
多渠道接入
可接入网站、微信、业务系统等触点，构建统一服务体验。
成功案例
已在多个地区机构上线智能 AI 客服能力，覆盖公证与政务服务场景。
交付成果一览
01
事项咨询标准化
将分散的业务口径沉淀为统一知识体系，减少答复差异。
02
咨询分流自动化
高频问题自动处理，复杂问题精准引导至人工或对应窗口。
03
服务体验可感知
围绕响应速度、解答质量、转人工效率持续优化服务体验。